to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Yansıtılan 500 TL Cihaz Ücreti İptali Talebi
Yaklaşık 4 senedir Kablo Net internet abonesiyim. Taahhüdümü yenilerken bana herhangi bir ek ücret ya da cihazla ilgili yeni bir şart söylenmedi. Ancak temmuz ayı faturamda “rf cihaz iadesi” adı altında 500 TL civarında ek bir tutar yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bir dosya açılacağını fakat yine de cihazı iade etmem gerektiğini söylediler. Evimde iki adet cihaz bulunuyor ve ikisine de kablolar bağlı durumda, kabloları çıkardığımda internetim kesiliyor. Hem aktif olarak kullandığım internet bağlantısını kesmem isteniyor hem de bana önceden hiç bildirilmemiş bir cihaz ücreti faturaya yansıtılıyor.
Ben, taahhüt yenilerken bilgi verilmeyen bu cihaz ücretinin faturamdan kaldırılmasını, tarafıma haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini istiyorum. Eğer gerçekten cihazı almaları gerekiyorsa da, önce internet bağlantımı kesintisiz şekilde çözüp modem ve cihaz düzenlemesini profesyonel şekilde yapmalarını, ardından gerekli iadeyi gerçekleştirmemi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
