to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Altındağ’da TV Aboneliğinde Sürekli Sinyal Yok Sorunu
Ankara Altındağ’da Turkcat Kablo TV üzerinden salı günü televizyon aboneliği başlattım, ancak o günden bu yana televizyonumda sürekli “sinyal yok” uyarısı görünüyor ve hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. 6 Ekim’den beri defalarca uğraşmama rağmen sorun çözülmedi.
Firma ile 0850 804 4444 numaralı telefon üzerinden görüştüm, ancak bu süre içinde bağlantımın neden yapılmadığı, teknik ekibin ne zaman geleceği veya sorunun tam olarak ne zaman çözüleceği konusunda net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Müşteri olarak hem zaman kaybediyorum hem de hizmeti hiç kullanamadan mağduriyet yaşıyorum.
Yayınları sorunsuz bir şekilde izleyebileceğim şekilde bağlantımın acilen aktif edilmesini, gerekirse teknik ekip gönderilerek “sinyal yok” sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
