to read complaints and reviews, or file yours.Analog Kablo TV Kurulumu Yapılmadı Ve Ücretsiz Hizmet İçin Ek Ücret İstendi
11 Mayıs’ta annem için TÜRKSAT Kablo TV için yeni üyelik başvurusu yaptım, İstanbul Fatih Şehremini Mahallesi’indeki evime internet ve Analog Kablo TV hizmeti aldım.
Annem evdeyken internet kurulumu yapılmış ama Analog Kablo TV kurulumu yapılmamış.
Kurulumu yapan D***** adlı personeli aradığımda Analog TV kablo kanalının yetersiz olduğunu, üst paket almamı söyledi.
Bende çağrı merkezini arayarak bu durum 65 yaşındaki annem için Analog Kablo TV kanallarının yeterli olduğunu ekstra para vermek istemediğimi arkadaşınızın geldiğinde Analog bağlantıyı yapması gerektiğini aktardım.
Hem kayıt açtırdım hem de personele mesajda attım lütfen gelip Analog kablo bağlayın diye.
Kaydı 2 gün içerisinde bize ulaşmadan abone kurulum ücretini kabul etmiyor diye kapatmışlar.
Zaten ilk kurulumun ücretsiz yapması gerektiği bir hizmet için personelin tamamen işgüzarlığı yüzünden bizden para talep ediyorlar.
Bu süre içinde TÜRKSAT ile 3 kez iletişime geçtim, ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve hizmeti kullanamadan zaman kaybediyorum.
Üstüne üstük benden kurulum ücreti isteniyor.
Anlatmaya çalıştığım bu hizmeti kurması gerekirken arkadaşlarının kurmaması olduğunu anlatamıyorum.
Abone numaram 1025188190’dır.
Annemin işlemleri ile beni ilgileniyorum.
Telefon numaram : 0537*****70
S**** i*** E******
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hizmetimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkürler hızlıca hemen aksiyon alıp düzelttiler umarım işlem ücretli Olmaz
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
