to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Nakil Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
1219952938 hizmet numaralı TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. İller arası tayinim sebebiyle 29 Ağustos 2026 tarihinde nakil işlemi için başvuruda bulundum. Nakil yapılacak olan apartmanda altyapı olmadığı, bu nedenle inceleme yapılacağı söylendi. Aynı zamanda bu süreçte iptal etmek istersem taahhüt cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi.
Başvurumun üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre boyunca evimizde internet olmadığı için ailecek mağdur olduk. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece incelemenin devam ettiği söyleniyor, ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor.
Kurumsal bir firma olarak güvendiğimiz TÜRKSAT’ın bu süreçte hem iletişim eksikliği hem de belirsizlik nedeniyle güvenimizi ciddi şekilde zedelediğini belirtmek istiyorum. Altyapı yoksa taahhüdümün cezasız iptal edilmesini veya makul bir sürede nakil işleminin tamamlanarak internet hizmetimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Talebiniz inceleme yapılması için ekiplere iletilmiştir. Yapılacak inceleme sonrasında adresinizi altyapı sağlanması durumunda nakil işleminizi, altyapı sağlanamaması durumunda da ilgili evrakları ileterek cayma bedeli olmadan iptal işlemini yapabilirsiniz. İnceleme süresince hizmetinizi askıya alabilirsiniz. Askıya alma işlemi için iletişime geçebilirsiniz. Sayın Müşterimiz;
Talebim ekiplere 1 hafta önce iletilmişti, bu süreçte hiçbir gelişme olmadı. Altyapı sağlayamıyorsanız cayma bedelsiz olarak taahhüdümün iptalini talep ediyorum
