to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Kullanılamayan Hizmet Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
Aralık 2025’te adres değişikliği yaptım ve yeni taşındığım adreste TÜRKSAT altyapısının olmadığı bilgisi bana TÜRKSAT tarafından iletildi. Altyapı olmadığı için hizmetleri fiilen kullanamıyorum, ancak buna rağmen üzerime yansıtılan bedeller ve cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldım.
Nakilden iade hakkımı kullanmak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden tarihçeli ikametgah, nüfus cüzdanı fotokopisi ve dilekçe istendi. Bunlara ek olarak, adıma kayıtlı adresi gösteren bir fatura da talep edildi; ancak şu anda adıma kayıtlı herhangi bir fatura bulunmuyor ve bu şartı yerine getirmem fiilen mümkün değil.
Altyapı olmadığı için kullanamadığım hizmetler karşılığında tarafıma çıkarılan tüm bedellerin iptal edilmesini ve nakilden iade hakkımın cayma bedeli yansıtılmadan, ek olarak adıma fatura şartı aranmadan işleme alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. ÖNEMLİ NOT: Hizmetin bulunduğu adreste ikametinizin olmaması halinde cayma bedelsiz iptal işlemi maalesef sağlanamamaktadır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği (henüz faturalandırma başlamamış ise abonman fatura formu alınabilir.) - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart Saygılarımızla.
Ben ilk görüşmemizde fatura falan söylenmemişti. Adıma fatura yok. Nasıl fatura göstereyim. Tarihçeli ikametgah belgemi sundum zaten
