to read complaints and reviews, or file yours.40 Gün Boyunca Kablo TV Yayını Yok, Aylık Ücret Boşa Ödendi
Uzun süredir Kablo TV abonesiyim ancak yaklaşık 40 gündür televizyon yayınını hiç alamıyorum. Cihaz çalışıyor olmasına rağmen televizyon tamamen kapalıymış gibi, hiçbir şekilde yayın gelmiyor.
Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve mail gönderdim. Her seferinde sistemlerinde arıza olduğunu, işlem yapamadıklarını ve sorunun çözüleceğini söylediler. Hatta maille arızanın giderildiğini bildirdiler ancak evde hiçbir değişiklik olmadı, yayın hâlâ yok.
Yaklaşık 500–750 TL arası aylık ödeme yaptığım bir hizmetten 40 gündür faydalanamıyorum ve her aradığımda aynı “sistem arızası” gerekçesiyle karşılaşıyorum. Ne kalıcı bir çözüm üretiliyor ne de yaşadığım mağduriyet için somut bir adım atılıyor.
Bunca zamandır ilgilenmeyen ve her aradığımda sistemlerinde sorun olduğu için işlem yapamayacağını söyleyen bir firma ile artık çalışmak istemiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin hak kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz problem ile alakalı teknik ekibimiz arıza müdahalesi sağlamak adına adrese gelmiş olup adreste herhangi birinin bulunmaması ve sistemde kayıtlı GSM numarası aranarak ulaşılamaması sebebiyle arıza müdahalesi sağlayamamıştır. Müsait zaman diliminizi iletmeniz durumunda adresinize tekrardan ekip yönlendirilecektir. Saygılarımızla.
Bütün gün evde sizi bekleyemediğim için kusura bakmayın! Gelmeden önce ararsanız uygun bir saat ayarlayabiliriz diye düşünüyorum. Ayrıca talebim abonelik iptali çözüm için geç kalmış sayılmaz mısınız?
