Sürekli Arıza Yapan Kablo TV Cihazı Ve Haksız Cayma Bedeli

Kablo TV aboneliğim kapsamında verilen TV cihazı uzun süredir sorun çıkarıyor. Cihaz 4-5 ayda bir sürekli arıza yapıyor, bu saçma arızalar yüzünden her seferinde uğraşmak zorunda kalıyorum ve düzgün alamadığım hizmetin parasını ödemeye devam ediyorum. Son olarak cihazım 2 gündür arızalı; cihazın üzerindeki ışıklar yanıyor olmasına rağmen televizyonda hiçbir etki olmuyor, ne menü açılıyor ne kanallar geliyor ne de kanal listesi görünür durumda, tamamen tepkisiz kalıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Kablo TV müşteri hizmetlerini aradım ancak kendi televizyonumla ilgili yetersiz ve anlaması güç yönlendirmeler yapılıyor, telefondan verilen bilgiler net olmadığından da çözüm üretilemiyor. Buna rağmen teknik servis yönlendirmesi için ayrıca ücret isteniyor.

Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise, sadece 1 ay önce taahhüt vermiş olmama rağmen benden 1 aylık kullanım karşılığında 1600 TL cayma bedeli talep ediliyor. Bu tutar, yaşadığım hizmet sorunları ve cihaz arızaları da ortadayken bana göre tamamen haksız ve fahiş bir bedeldir. Müşteri numaram 1091185487’dir.

Sürekli arıza yapan bu cihaz için benden servis ücreti talep edilmemesini, cayma bedelinin makul ve adil bir seviyeye çekilmesini veya yaşadığım hizmet alamama durumum dikkate alınarak iptal işleminin cayma bedelsiz ya da çok daha düşük bir tutarla gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca cihaz arızamın da kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.