to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Sinyal Kopması Ve Alıcı Cihaz Değişimi Talebi
Uzun süredir Kablo TV internet paketimle birlikte kullandığım TV yayınında ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün içinde yaklaşık 30–40 defa yayın kopuyor, ekranda sürekli “Sinyal yok! ” uyarısı görüyorum. Aylardır devam eden bu problem nedeniyle yayını sağlıklı şekilde izleyemiyorum.
Sorunun alıcı cihazdan kaynaklandığını belirtmeme rağmen cihazın bozuk olduğunu kabul etmiyorlar ve değiştirmiyorlar. Her seferinde bölgede çalışma var denilerek arıza kaydı bile açılmıyor. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar en az 20 kere aradım, buna rağmen sistemde bir kez aramışım gibi göründüğü söyleniyor ve arızanın uzaktan sinyal yükselterek giderildiği iddia ediliyor. Oysa kopmalar aynı şekilde sürüyor.
Abonelik numaram 1024933558’dir. Bu sürekli kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa alıcı cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu ciddi yayın sorunu nedeniyle taahhüdüm olduğu için aboneliğimi iptal edemiyor olmam da beni daha fazla mağdur ediyor; bu konuda da çözüm ve kolaylık talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bana mail atmışlar sorununuz çözülmüştür diye ya bu ne sahtekar bir tutumdur ne aldatıcı bir müşteri hizmetleri şeklidir aynı sorun devam ediyor sorunuz çözüldü iyi günler diye mail yollamak nedir Allah aşkına alıcı cihaz bozuk diyorum siz alt yapıyı değiştirdik sorun çözüldü diye insanı kandırmaya çalışmak nedir fatura takır takır ödeniyor aylardır hizmet alınamıyor sorun çözüşmüyor kandırma var yalan vsr hizmet yok ayıptır günahtır bu mağduriyetimi çözün lütfen
Sayın Müşterimiz; Tarafımızca başlatılan süreciniz henüz sonuçlandırılmamıştır. Süreç özel olarak takibimizdedir. İşlem sonrasında tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla
Atomu parlayın diyen yok aynı sorun alıcı cihazı bozuk sinyal yok deyip gidip geliyor sürekli kopuyor
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından yapılan inceleme neticesinde bina şebeke hattınızda sinyal sorunu olduğu tespit edilmiştir. Konuyla ilgili şebeke birimimize bilgi verilmiştir. Saygılarımızla
Hep bilgi verildi konuyla ilgileniyoruz bakıyoruz ilgileniyoruz konuyu araştırıyoruz ilgileniyoruz bakıyoruz konuşuyoruz düşünüyoruz çözdük çözeceğiz yaptık yapıyoruz ya çözüm Netice çözüm?
Kablo TV internet paketimle birlikte TV yayınında sık sık sinyal kaybı yaşıyorum. Yayın her gün 30‑40 kez kesiliyor ve ekranda ‘Sinyal yok! ’ uyarısı çıkıyor. Sorunun alıcı cihazdan kaynaklandığını belirttim ancak firma cihazı değiştirmeyi reddediyor. Bölgedeki çalışma yok denilerek arıza kaydı açılmadı, müşteri hizmetlerini 20 kez aradım, sistemde bir kez aramış gibi gösteriliyor ve uzaktan sinyal yükseltilerek sorun giderildiği iddia ediliyor. Ancak kesintiler devam ediyor ve firma aldatıcı, oyalayıcı ve çözüm odaklı değil. Ayrıca bölgede arıza çalışması var denilerek arıza kaydı açılmıyor.
