Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sezai sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yüksek Ping Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

09 Ekim 23:07
842
Sezai'nin Teşekkür Mesajı
“Başta şikayetvar.com un vasıtası ile çözülen işlem için hem Şikayetvar ekibine hem Kablo Net ekibine teşekkür ederim. Şikayeti yazdıktan yaklaşık 10 saat sonra çözümlendiği bilgisi verildi ve sorun ortadan kalktı. Emeklerinize sağlık”

Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür sürekli olarak yüksek ping sorunu yaşıyorum; günün her saatinde ping değerim 170 MS’nin üzerinde seyrediyor. Bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak genel merkeze yönlendirildim ve bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir işlem de gerçekleştirilmedi.

Hizmet numaram: 1025119752. Adresim: İstanbul Bahçelievler, Şirinevler Mahallesi, Saray Caddesi, Bentler Sokak, Köşker Apartmanı.

Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve hizmetim şu anda aktif. İlk defa böyle bir problem yaşıyorum. Hızımın düzeltilmesini ve ping sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

yuksek-ping-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsiz-kalma-1.jpg
Sezai
09 Ekim 22:58
Yüksek Ping Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

Kablo Net müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim, temsilci modemi başka band'a aktardı, modemi resetledi ve bu işlem 4-5 kere gerçekleştirildi sonuç alamadım, akabinde 3 kere arıza kaydı açtılar 3 sefer teknik servis müdahale etmiş ve "Çözümlendi" diyerek arızayı üzerlerinden düşmüşler ama haberim yok ve tabii ki sonuç alamadım. Sorunum halden devam ediyor. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm bu sefer Genel müdürlüğe ekran resmi ve video kayıt yapıp mail atmam istendi, bunları da yaptım ancak genel müdürlükten 4 gündür ses soluk çıkmıyor. Bu sorunları müşteri hizmetleri, genel müdürlük ve BTK üzerinden iletmeme rağmen halen tarafıma dönüş yapılmadı şaka gibi. Şimdi de şikayetvar.com üzerinden gerçekleştiriyorum. Umarım bir çözüm bulunur.

10 Ekim 09:42 (Şikayetten 10 saat sonra)
10 Ekim 09:43

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Sezai
12 Ekim 12:19

Başta şikayetvar.com un vasıtası ile çözülen işlem için hem Şikayetvar ekibine hem Kablo Net ekibine teşekkür ederim. Şikayeti yazdıktan yaklaşık 10 saat sonra çözümlendiği bilgisi verildi ve sorun ortadan kalktı. Emeklerinize sağlık

12 Ekim 13:17

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Netin Çözülmeyen Ping Sorunu Oyun Keyfimi Mahvediyor

10 Eylül 23:33
1.012

İbrahim
09 Mayıs 2024 18:48
1.169
Kablo Net Uzun Süreli Ping Sorunu
Kablo Net Uzun Süreli Ping Sorunu
1
Alihan sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net'te Sürekli Yüksek Ping Ve Çözüm Eksikliği

14 Ağustos 18:36
379
Kablo Net'te Sürekli Yüksek Ping Ve Çözüm Eksikliği
Kablo Net'te Sürekli Yüksek Ping Ve Çözüm Eksikliği
Kablo Net'te Sürekli Yüksek Ping Ve Çözüm Eksikliği

Sürekli Yavaş İnternet Ve Teknik Destek Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Alperen
13 Eylül 14:13
793
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri