to read complaints and reviews, or file yours.Yetkilendirme Gerek Hatası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Acil İade Talebi
TÜRKSAT Kablo İnternet 72 Mbps aboneliğimde dün sabah saat 10:00 civarından beri internet erişimi sağlayamıyorum. Wi-Fi ağına bağlanmaya çalıştığımda sürekli “yetkilendirme gerek” uyarısı alıyorum ve iki gündür internetsiz kaldık.
Sorunun modeme bağlı olduğunu düşünerek defalarca modem sıfırladım, şifre değiştirdim ve hatta modemi tamamen değiştirdim ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi, aynı uyarıyı almaya devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendi sistemlerinde sorun olduğunu, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylemekle yetindiler, net bir çözüm sunulmadı.
Evde 3 çocuğumun okul dersleri için, ben de yatırım amaçlı olarak aktif şekilde internet kullanmak zorundayım. İnternet olmadığı için tüm ihtiyacımızı mobil hat üzerinden karşılamak zorunda kaldık ve mobil internet paketlerimizi de bu süreçte tamamen bitirdik. Bu nedenle hem eğitim hem de iş açısından ciddi mağduriyet yaşamaktayız.
Hizmet numaram 1103267635’tir. Öncelikle internet erişim sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını, ardından da bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Arıza kaydı oluştu ama ne gelen var ne arayan.. Bekliyoruz
Arıza kaydı oluşmuştu. Neredeyse 3 gün sonra teknik servis geldi arızayı çözdü... Ama 3 gündür İnternet hizmeti almadım. Kullanmadığım gün için faturamdan ücretin düşürülmesini talep ediyorum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
