Yanlış Bilgilendirme Ve Hız Sorunu Nedeniyle Fatura İndirimi Yapılmıyor

TÜRKSAT internet müşterisiyim. Ortalama olarak 2 ay önce internet aboneliğine başvurdum ve 1.000 Mbit lik paket aldım. İnternet hızımın her zaman 2.4 ve 5G için 1.000 Mbit sabit olacağı söylendi. Sadece %10 kesinti olur dendi. 2.4 ile bağlandığımda hızım 100 Mbit'i hiç geçmedi. Teknik servis yönlendirildi. Teknik servis 2.4 ile 1000 Mbit hız alamayacağımı söyledi. Çağrı merkezi ise 2.4 ile de 1000 Mbit alacağımı söyledi. Bununla ilgili defalarca kayıt bıraktım. En sonunda çağrı merkezi 2.4 ile 1000 Mbit alamayacağımı söyledi ve yanlış yönlendirmeden dolayı faturamda indirim yapacaklarını ilettiler. Konuşma kayıtları kendilerinde mevcut. Şimdi ise biz personeli uyardık indirim yapamayız diye beni geçiştiriyorlar. 1000 Mbit hız alamadığım halde faturasını çatır çatır ödüyorum. 2 yıl taahhüt verdiğim için kullanmak zorundayım. Kesinlikle bu firmadan internet bağlatmayın. Paranızla rezil olursunuz. Bu firmayı kimseye önermiyorum. Çöpe atacağınız paradan başka bir şey değil. Kendilerinde konuşma kayıtları olmasına rağmen sözlerinde durup faturamda indirim yapmıyorlar ve dalga geçer gibi size yanlış bilgi veren personeli uyardık diyorlar. Personelin uyarılmasının bana bir faydası yok. O personelin verdiği bilgiye göre 2 yıllık taahhüt yapıp hizmete başvurdum. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım