to read complaints and reviews, or file yours.Xdsl Numarası Verilmemesi Ve İade Modem İçin 4500 TL Faturaya İtiraz
Kablo Net sabit ev interneti aboneliğim yaklaşık 2 yıl sürdü. Taahhüdüm bittikten sonra kullandığım interneti başka bir operatöre taşımak istediğimde, bunun için gerekli olan xDSL numaramı Kablo Net’ten iki kez arayarak talep etmeme rağmen tarafıma verilmedi. Bu numara sadece mevcut internet sağlayıcısında olduğu için, bilgi paylaşılmayınca ücretsiz geçiş hakkımı kullanamadım ve mecburen e-Devlet üzerinden fesih yaparak 1250 TL ödeyerek yeni bir internet aboneliği başlatmak zorunda kaldım.
Aboneliğimi sonlandırdıktan sonra Kablo Net’e ait modemi 14 Mayıs 2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim ve 15 Mayıs’ta modemin teslim edildiği bilgisine ulaştım. Modemi süresi içinde kargo ile gönderdiğimi gösteren belgeyi de bu şikayetime ekliyorum. Buna rağmen yaklaşık iki ay sonra tarafıma modem bedeli olarak 4500 TL tutarında kea2026009085772 numaralı fatura gönderildi. Müşteri numaram 1018206096’dır. Modemi süresi içinde iade etmiş olmama ve teslim edilmiş olmasına rağmen, bu şekilde yüksek bir modem ücreti faturası çıkarılması kendimi açıkça mağdur ve aldatılmış hissetmeme neden oldu.
Hem xDSL bilgilerimin paylaşılmaması nedeniyle ücretsiz geçiş hakkımdan mahrum bırakılıp 1250 TL ödemek zorunda kalmam, hem de iade ettiğim modem için 4500 TL’lik fatura düzenlenmesi bana göre kabul edilemez bir uygulamadır. Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm 4500 TL modem faturasının iptal edilmesini ve xDSL numaramı paylaşmayarak beni yeni abonelik yapmak zorunda bıraktıkları için ödediğim 1250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bu görselde yer alan aramalarımda TÜRKSAT firmasından sadece xdsl numaramı öğrenmeye çalıştım ben. Verilmediği için var olan aktivasyonumu e-devlet üzerinden feshetmek zorunda kaldım. Bu işlemler için uğraşmanın yanında bir de 1250 TL ödedim. Geri dönüş yapıp başka firmaya ödenen aktivasyon ücreti bizi ilgilendirmiyor demek için aramışlar. Ben böyle rezil bir firma ve yetersiz çalışanlar görmedim. Gerçekten pes, kamuyla bir bağının olması bile şaka gibi geliyor. Ben her şeyi yaparım, ama sen bize hiçbir şey yapamazsın diyorlar. Gönderdiğim modemin ücretini benden almaktan vazgeçtiler sonunda
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş cihaz geçiş işleminiz sistemlere işlenerek 4.500 TL tutarındaki fatura iptal edilmiştir. Saygılarımızla.
