Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mirac sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Uzun Süreli İnternet Kesintisine Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun Süreli İnternet Kesintisine Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
profile
11 Ağustos 2025 09:37
844

Kablo Net üzerinden Yalın İnternet 50/4 paketine abone oldum. İnternetim bağlandığı günden beri sürekli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum; bir gün var, bir gün yok. 4 Ağustos’tan bu yana ise tamamen internet hizmeti alamıyorum, toplamda iki haftadır bağlantım yok. Her arıza kaydı açtığımda “bölgesel genel arıza” olduğu söyleniyor, ancak binamızda Türk Telekom altyapısını kullanan diğer aboneler sorunsuz internet hizmeti alıyor. Bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Abone numaram: 1018305322. Adresim: Akşemsettin Mahallesi 2307. Cadde 10/b Mamak Ankara. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği belirtiliyor. Daha önce de sık sık bağlantı kopmaları yaşadım fakat bu kadar uzun süreli bir kesintiyle ilk defa karşılaşıyorum.

Fatura ödemesi yapmadım ancak hizmet alamadığım bu süre için indirim veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.

uzun-sureli-internet-kesintisine-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
11 Ağustos 2025 09:53 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.

13 Ağustos 2025 13:15

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

14 Ağustos 2025 12:06

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan özel olarak takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre daha tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımzla.

15 Ağustos 2025 11:48

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Arif sonucu yetersiz buldu

profile
07 Eylül 2025 19:49
569
Arıza Bildirimi Sonrası Günlerdir Ekip Gelmedi İnternet Sorunum Çözülmüyor
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi, Arıza Kaydı Kapanıyor Ama Çözüm Yok

profile
14 Ekim 2025 15:47
1.054
surekli-internet-kesintisi-ariza-kaydi-kapaniyor-ama-cozum-yok-1.jpg
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülemeyen Bağlantı Sorunu

profile
04 Kasım 2025 12:08
804
Kablo Net Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülemeyen Bağlantı Sorunu

profile
17 Ağustos 2025 00:08
308
2
Kübra sonuçtan memnun değil

Yeni Abonelikte 4 Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgiler Alıyorum

profile
01 Kasım 2025 10:47
274
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri