Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimde 27.06.2026 tarihinde saat 21:50’den beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. 3 gündür bağlantı tamamen yok ve sistemde sadece “teknik bir sorun var” şeklinde bir ses kaydı dinletiliyor, bunun dışında ne bir açıklama ne de bilgilendirme yapılıyor. Ankara Etimesgut Güzelkent Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bu süre boyunca internetsiz kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, herhangi bir temsilciye bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmediği gibi, yaşadığım mağduriyetle ilgili de hiçbir dönüş yapılmıyor.

İnternet kesintisinin acilen giderilmesini, bölgedeki arızanın durumu ve tahmini çözüm süresi hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturamda gerekli indirim veya iadenin sağlanmasını talep ediyorum.