to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Müşteri Hizmetlerinde Bağlanamama Ve Uzun Bekleme
TÜRKSAT müşteri hizmetlerine sabah saat 08.50’den itibaren iki kez arama yaptım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaklaşık 5 dakikadır hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyor ve görüşme bir temsilciye aktarılamıyor.
Basit bir işlem için bile bu kadar uzun süre hatta bekletilmek ve bağlanamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Müşteri hizmetlerine hızlıca bağlanabileceğim, çağrı yoğunluğunun daha iyi yönetildiği bir sistem kurulmasını ve bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları tarafımıza iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Nur hanım ulaşarak sorunu çözdü. Kendisine teşekkür ederim.
