to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Kesintili Bağlantı Ve Düşük Hız Çözüm Beklentisi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net sınırsız 16 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık üç aydır evimin her yerinde, özellikle salonda, internet sürekli kesiliyor ve hem telefonlarda hem de televizyonda sinyal seviyesi çok düşük oluyor. Günün her saatinde bu sorun tekrarlanıyor, bağlantı kopuyor ve hız testlerinde de hızım taahhüt edilen değerin çok altında çıkıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az yirmi kez aradım. Yapılan yanlış arıza tespitleri sonucunda modem değişimi yapıldı, arızanın bulunduğu söylendi; ancak verilen modemin düşük model olması nedeniyle şu anda da sağlıklı bir bağlantı alamıyorum. HD modem gerektiğini söylüyorlar fakat ellerinde HD modem olmadığı için sorunun devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Eklediğim hız testi sonucunda da görüldüğü gibi, internet hızım normal kabul edilemeyecek kadar düşük çıkıyor.
Ben, tarafıma HD modem temin edilerek veya gerekli altyapı ve ekipman desteği sağlanarak internet bağlantımın kesintisiz ve taahhüt edilen hızlarda kullanılabilir hale getirilmesini, bu uzun süreli kesinti ve hız sorunları nedeniyle mağduriyetimin incelenmesini ve gerekiyorsa fatura bedellerimde indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 1032698908’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba sayın yetkili gelen ya da arayan olmadı ama sorun çözülüp çözülmedi mi diye anket araması yapıldı sorun devam etmekte lütfen ilgilenilsin
