to read complaints and reviews, or file yours.TURKSAT Kablo Net'te Düzensiz Montaj Ve Cevapsız Şikayet
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında adres değişikliği nedeniyle internet taşıma talebinde bulundum. 09.04 tarihinde Adana Yüreğir’de adresime gelen teknik ekip, kurulum işlemini olması gerektiği şekilde gerçekleştirmemiştir.
Kurulum sırasında modem ve bağlantı ekipmanları için uygun bir montaj yapılmamış, cihazlar sadece çekyatın üzerine bırakılarak işlem tamamlanmış ve ekip adresten ayrılmıştır. Bu durum hem kullanım açısından mağduriyet yaratmakta, hem de hizmet kalitesi ve iş güvenliği açısından kabul edilebilir bir uygulama değildir. Her ne kadar şu an bağlantıda teknik bir sorun yaşamıyor olsam da, modem ve kabloların bu şekilde bırakılması hem risk oluşturmakta hem de profesyonel bir hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum; ancak bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. 1053014886 numaralı aboneliğim kapsamında, kurulumun adresimde uygun, güvenli ve standartlara uygun şekilde yeniden yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mevcut şikayet kaydıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Şikayetvar olarak Kablo Net ile yaşadığım süreci şu şekilde özetledim: "Adres değişikliği nedeniyle teknik ekip, modemi ve kabloları çekyatın üzerine bırakmıştı. Şikayetimi ilettikten sonra ekip tekrar geldi, modemi ana hat kutusuna bağlayarak mutfakta yeniden kurdu. Bu işlemle sorunum çözüldü.
