to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Nette 5 Gündür Süren Kesinti Ve Çözüm Sunulmaması
TÜRKSAT Kablo Net Limitsiz internet ve TV hizmetini Manisa Yunusemre Merkez Efendi Mahallesi'nde kullanıyorum. 5 gündür hem internet hem de TV hizmeti alamıyorum. Sorun sadece benim dairemde yaşanıyor; aynı mahallede ve apartmanda komşularımda herhangi bir problem yok.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “bölgesel arıza” olduğu söylendi ancak çevremde kimse aynı sorunu yaşamıyor. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Kullanamadığım 5 günlük hizmet için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ettim, ayrıca aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise 3900 TL cayma bedeli talep edildi. Sorunun acilen giderilmesini ve bu süreye ait hizmet bedelinin alınmamasını istiyorum. Sürekli kısa süreli kesintiler yaşıyordum fakat ilk defa bu kadar uzun süreli bir mağduriyetle karşılaşıyorum.
Müşteri adı: M****** T*****
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Umarım bugün içerisinde düzelmiş olur çünkü 5 gündür mağduruz evde okula giden 2 çocuk var internetten yararlanamıyorlar ben
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
TÜRKSAT Kablo Limitsiz ev interneti kullanıyorum. 3 gündür, Manisa Yunusemre’de hem internet hem de TV hizmetlerinde gün içinde rastgele kesintiler yaşıyorum. Daha önce de 6 gün boyunca tamamen hizmet alamamıştım; ekipler gelip modemi değiştirdi fakat sorun tam olarak çözülmedi. Özellikle bugün yine internetim yaklaşık 1 saat boyunca kesildi, sonrasında geri geldi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturuldu ancak her seferinde geçiştirildim, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Artık bu kesintilerin tamamen giderilmesini ve hizmetin sürekli, sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum.
