to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net Yayın Kesintisi Ve 126 Arıza Servisi Sorunu
İzmir Karşıyaka Bahçelievler’de bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım TV yayınını pazartesi akşamından beri, yani 3 gündür, hiç izleyemiyorum. 126 arıza servisini her aradığımda sistemlerinde sorun olduğunu, aboneliğimi göremedikleri için yardımcı olamadıklarını ve ilerleyen saatlerde tekrar aramam gerektiğini söylüyorlar; ancak günlerdir hiçbir ilerleme olmadı.
Aynı sorunla ilgili TÜRKSAT şubesine gittiğimde ise oradaki görevliler, sistem üzerinden bilgilerimi görebildiklerini, 126’yı arayarak arıza kaydı oluşturmam gerektiğini ve büyük ihtimalle arızalı olan kutunun yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini belirttiler. Yani şubede aboneliğim görünürken, 126 hattında “aboneliğinizi göremiyoruz” denilerek sorun çözümsüz bırakılıyor.
Bu nedenle adresimdeki yayın kesintisinin bir an önce giderilmesini, gerektiği takdirde yeni kutunun tarafıma gönderilmesini ve yayın alamadığım günlere ilişkin faturama indirim veya ücret iadesi yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Markaya değil ama "şikayet var "a teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
