to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Sürekli İnternet Kesintileri Ve Teknik Destek Yokluğu
Manisa Yunusemre’de TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık 1,5 aydır internetim gün içinde 10–15 kere kopuyor, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Parasını ödediğim hizmetten faydalanamama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte 8–10 kez arıza kaydı açıldı. Müşteri hizmetleri her seferinde sistemden kopmaları gördüklerini ve ekip yönlendirileceğini söyledi ancak hiçbir arıza kaydında ne firma yetkilisi ne de teknik ekip yerinde kontrol için gelmedi. Yaklaşık 2 aydır neredeyse gün aşırı aramama rağmen çoğu zaman “sistemlerimiz gitti” cevabını alıyorum ve şikayet kayıtlarım onaylanmadan kapanıyor.
CİMER ve BTK dahil her yere yazılı başvuruda bulundum. Buna rağmen çalışanlar sorunu yerinde kontrol etmeden “arızanız giderildi” şeklinde işlem yapıp geçiyor ve sorun aynen devam ediyor. İnternete en çok ihtiyaç duyduğum zamanlarda sürekli kopmalar yaşamak hem işimi hem günlük hayatımı aksatıyor.
Hizmet numaram 1234673046’dır. Arızanın bir an önce yerinde, kalıcı şekilde giderilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
