to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Nakil Sonrası Haksız 600 TL Cihaz Ücreti Faturaya Yansıtıldı
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimi Erzincan’dan Edirne’ye nakil ettirdim. Nakil işlemi sırasında benden istenen eski cihazları, firmanın verdiği kargo takip numarasıyla DHL Kargo üzerinden gönderdim ve gönderi 12.08.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen Ekim 2026 dönemine ait faturama 600 TL tutarında “cihaz ücreti” yansıtıldı.
Elimde, cihazların teslim edildiğini açıkça gösteren kargo takip ekran görüntüsü ve teslim bilgileri bulunuyor. Buna rağmen müşteri numarası 1240024849 olan aboneliğim için haksız şekilde cihaz bedeli çıkarılmış durumda. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla TÜRKSAT’a başvurdum ancak şimdiye kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve faturamdan bu bedel kaldırılmadı.
Cihazların TÜRKSAT tarafından teslim alınmış olmasına rağmen benden talep edilen 600 TL’lik cihaz ücretinin iptal edilmesini ve ilgili faturadan tamamen düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. 08-08-2026 tarihi birinci gün olmak üzere 90 gün içerisinde Harici RF Cihazınızı Türksat Edirne il müdürlüğüne bizzat giderek ya da posta / kargo ile göndererek (posta / kargo ücreti müşteriye aittir) iade edip faturadan Harici RF Cihazının ücretini düzelttirebilirsiniz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Ben kendimi anlatamıyorum sanırım, ben zaten 3 cihazı da iade ettim 12.08.2026 tarihinde 3üde aynı paket içerisindeydi. Modem, rf cihazı ve TV kutusu. Ne yapmam ne söylemem lazım daha.
Ödediğim fatura bedeli haram olsun.
Aynı kargo paketi içerisinde modem ve TV kutusu var ama rf cihazı yok öyle mi? O cihazı herhalde mabadıma sokmak için sakladım. Faturayı ödedim haram olsun.
