to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Fatura Ücretindeki Aşırı Artış Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net’in 4’ü bir arada paketini kullanıyorum ve aylık paket ücretim 395 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen yaklaşık iki aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerinde hem de faturada sürekli farklı rakamlarla karşılaşıyorum. Bu ay tarafıma 1250035154 hizmet numaralı, 1345 TL tutarında bir fatura gönderildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde aynı paket üzerinden farklı fiyatlar söylüyorlar ve sürekli bir üst pakete geçmem için yönlendirmeye çalışıyorlar. Son süreçte ise artık telefonlara dahi bakmıyorlar, ulaşamıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde sağlıklı bir açıklama veya çözüm alamıyorum.
Ben bir esnafım ve yaşadığım bu mağduriyeti hem iş yerime gelen müşterilere hem de çevremdeki insanlara eksiksiz bir şekilde anlatıyorum, kimseye TÜRKSAT Kablo Net’i tavsiye X Haksız ve anlaşmada belirtilenden yüksek faturalandırmanın düzeltilmesini, paketimin başlangıçta anlaştığımız ücret üzerinden devam etmesini ve bu süreçte mağdur edildiğim tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde mevcut aboneliğimi kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37027106 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve kampanya geçiş işlemleriniz tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak işlemler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
