to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Bağlantı Sorunu Ve Online Oyun Gelir Kaybım
Dünden beri TÜRKSAT Kablo Net abonesi olarak online oyunlara giriş sağlayamıyorum. Online oyunlar üzerinden düzenli olarak gelir elde eden biriyim ve günlük ortalama 1500–2000 TL arası kazanç sağlıyorum. Bu sebeple yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle iki gündür ciddi maddi kayıp yaşıyorum.
Aboneliği aldığım günden bu yana sık sık kesinti sorunlarıyla karşılaşıyordum, ancak son iki gündür sorun farklı bir boyuta taşındı. Bir oyuna hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, diğer oyunda ise sürekli oyundan atılıp ardından tekrar giriş yapamama problemi yaşıyorum. Dün öğle saatlerinden itibaren bu sorunlar kesintisiz şekilde devam ediyor.
Müşteri numaram 6150924’tür. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde talebimin çözüm üretecek birime aktarıldığı, ilgili birimden onay beklendiği söylendi. Durumumun aciliyetini, bu bağlantı sorununun maddi kayba yol açtığını özellikle belirtmeme rağmen talebim hâlâ bekleme sürecindeymiş gibi görünüyor ve somut bir çözüm üretilmiyor.
Hem uzun süredir yaşadığım kesintilerin hem de son iki gündür süren ve gelir kaybına neden olan bu bağlantı sorununun ivedilikle tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca bu süre boyunca uğradığım maddi zararla ilgili tarafıma makul bir açıklama ve mümkünse telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hep aynı cevabı veriyorsunuz ama 1 arpa boyu kadar yol kat edemediniz. Sizin için aciliyet ve en kısa süre ne zaman bilemiyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiştir. İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde sorunun giderildiği bilgisi bizlerle paylaşılmıştır. Kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü ilgi ve alakanız için teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Çözüm için teşekkür ederim.
