to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net 35 Mbps İnternetinde Akşam Saatlerinde Kesintili Bağlantı Ve Destek Açamama
TÜRKSAT Kablo Net 35 Mbps internet hizmetini yeni bağlattım ve bağlantı sağlandığı günden beri özellikle akşam saatlerinde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Akşamları bağlantı tamamen kopuyor, hız testi sayfası bile açılmayacak kadar kötü çekiyor, çoğu zaman internete hiç giremiyorum.
Bu sırada modemin ışıkları yanıp sönmeye başlıyor, telefonu modeme bağladığım anda bu durum oluyor, bağlantıyı kestiğimde ise modem ışıkları normale dönüyor. Yani cihazlar ağa bağlandığında yaşanan bir sıkıntı var gibi görünüyor ancak bağlantı sağlanamıyor.
TÜRKSAT Online işlemler uygulamasından arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda ise yapay zeka A*** üzerinden sürekli “bir sorun oluştu, tekrar deneyiniz” hatası alıyorum ve arıza kaydı bile açamıyorum. Hem bağlantı sorunu yaşıyorum hem de sistemi kullanarak destek alamıyorum.
Müşteri numaram 1091381977’dir. İnternetimin özellikle akşam saatlerinde kesintisiz, vaat edilen şekilde çalışmasını, bağlantı ve modemle ilgili sorunun incelenip kalıcı olarak giderilmesini ve arıza kaydı açamama problemimin de çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
