to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo İnternet Kesintisi Ve Arıza Kaydı Açılmama Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 50 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Antalya Kepez Yavuz Selim Mahallesi’ndeki adresimde, yaklaşık 3 gün önce yaşanan hortum ve fırtına sırasında evime gelen internet kablosu koptu ve o andan beri internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her aradığımda sistem olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde şikayet kaydı açılamayacağı söyleniyor. Her seferinde aynı cevabı almama rağmen tarafıma ne bir arıza kaydı numarası ne de çözüm için net bir zaman bilgisi iletilmedi.
Hem evden interneti aktif olarak kullanıyor olmam hem de bu sürecin uzaması nedeniyle mağdur durumdayım. Adresime en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek kopan kablonun onarılmasını ve internet hizmetimin yeniden sağlanmasını, ayrıca arıza kaydı açılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teknik ekibi iletişme geçtiler teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
