to read complaints and reviews, or file yours.Türksat İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı
Yaklaşık 1 ay önce TÜRKSAT internet aboneliği başlattım ancak hizmeti almaya başladığımdan beri sürekli kopmalar ve son derece kısıtlı, kullanılamaz seviyede internet sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu zaman hiç gelmiyor, geldiğinde de sağlıklı bir şekilde kullanmam mümkün olmuyor.
Bu durumla ilgili defalarca arıza kaydı bıraktım ve her aramamda müşteri temsilcileri kendi sistemlerinden kontrol ettiklerinde internetimin olmadığını gördüklerini söylediler. Buna rağmen bana her seferinde sadece “Arızayı gidermek için çalışıyoruz” şeklinde aynı bilgi verildi ve özellikle son 10 gündür bu cevaptan başka bir ilerleme sağlanmadı. Tüm bu görüşmelerin kayıtlı olduğunu biliyorum.
Sürekli kesinti ve düzgün faydalanamadığım bir hizmet nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, yaklaşık 1 aylık kullanım için 3.300 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Başından beri sağlıklı şekilde kullanamadığım bir hizmet için bu tutarda cayma bedeli istenmesini hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir uygulama olarak görüyorum.
1910001889 numaralı aboneliğimin, yaşadığım kesinti ve hizmet alamama durumu dikkate alınarak, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını, artık arıza giderme veya onarım gibi çözümlerle devam etmek istemediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
