Telefonla Verilen 100 Mbps Hız Sözü Yerine 50 Mbps Tanımlandı: Sözlü Taahhüdün İncelenmesini Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

25.11.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net tarafından telefonla arandım ve mevcut paketimi değiştirmem için teklif sunuldu. O tarihte 25 Mbps hızında bir pakete sahiptim. Arayan temsilci, onay verirsem hızımın 100 Mbps’ye çıkarılacağını söyleyince bu beyana güvenerek onay verdim ve tarife değişikliği gerçekleştirildi.

Ancak bugün yaptığım kontrolde paket hızımın 100 Mbps değil 50 Mbps olarak tanımlandığını öğrendim. Yani bana telefonda söylenen ile sistemde tanımlanan hız arasında ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır. Muhtemelen 25.11.2025 tarihinden bu yana interneti 50 Mbps olarak kullanıyorum.

Beştepe Mahallesi 192107 numaralı Cadde No:44C Şahinbey/Gaziantep adresinde bulunan, 1082089743 numaralı aboneliğim için, tarafıma verilen telefon bilgisinin doğrulanması adına ilgili tarihli sözlü görüşme ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Eğer görüşmede belirtildiği gibi 100 Mbps sözü verildiği tespit edilirse, paketimin derhal 100 Mbps’ye yükseltilmesini ve arada oluşan ücret farklarının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşanan bu bilgilendirme hatasının giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.