Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Altan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tekrarlayan Kablo Net Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Tekrarlayan Kablo Net Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı
02 Eylül 21:51
717
Altan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Bursa Nilüfer Ertuğrul Mahallesi 110. Sokak’ta bulunan adresimde Kablo Net internet hizmetim 1 Eylül saat 15.00 civarından bu yana çalışmıyor. İlk aradığımda elektrik kesintisi olduğu söylendi, birkaç saat sonra tekrar aradığımda genel bir sorun olduğu belirtildi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise şebeke onarımı yapıldığı söylendi. Ancak iki gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi ya da çözüm alamadım.

Bu kesinti nedeniyle kardeşim online derslerine katılamadı, ben de yazılımcı olarak işlerimi yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadık. Bu sorun daha önce de yaşanmıştı ve tekrar etmesi nedeniyle artık güvenim sarsıldı.

Hem mağduriyetimizin giderilmesi için hızlı bir çözüm hem de kesinti süresine göre ücret iadesi talep ediyorum.

03 Eylül 09:21 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; İlgili birimlere iletilen bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

04 Eylül 13:18

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

05 Eylül 12:35

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

05 Eylül 15:01

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Hat sahibi ile görüşme sağlanarak gerekli teyitler alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Altan
05 Eylül 15:18

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

25 Eylül 13:15
532
uzun-sureli-internet-kesintisi-isimi-aksatiyor-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg
uzun-sureli-internet-kesintisi-isimi-aksatiyor-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmayan Kablo Net Hizmeti

17 Eylül 22:13
390
surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmayan-kablo-net-hizmeti-1.jpg
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyet Yaratıyor

30 Eylül 21:34
714
Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyet Yaratıyor

Sürekli Yaşanan Kablo Net Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

09 Eylül 20:50
493
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri