Tekrarlayan İnternet Ve TV Sorunları Çözülmüyor

Merhabalar. Daha önce onlarca defa şikayet ettiğim için geçmiş tecrübelerime dayanarak yazıyorum ki yönlendirdiğiniz teknik ekipler sadece kopan bağlantımın geri gelmesini sağlıyor o da kısa süre içinde tekrar kopuyor ve her zaman olduğu gibi yine arıza kaydı alıp aynı süreci tekrar yaşıyoruz. Ayrıca ping değerinin yüksek olması, bağlantı hızı, modem sinyal dalgalanmaları konusunda sorun ve çözüm yönünde teknik ekipleriniz yeterli bilgi ve beceriye sahip değil. Ping değerimin yüksek olduğunu, kış aylarında genel geçer bir serverla 10-26 arası pingle iletişim kurarken şuan 46-80 değerlerini gördüğümü söylediğimde teknik ekipleriniz bırakın çözümü, sorunun ne olduğunu bile anlamıyor maalesef. Aramızda geçerli olan hizmet sözleşmesinin gereği ben size her ay tam ve zamanında ücret ödemesi yapıyorsam, siz de bana sunduğunuz hizmetin belirli kalite ve süreklilik esaslarına uymasını sağlamak zorundasınız. Sorunlarımın tamamı derhal ve kalıcı olarak çözülmez ise iki aboneliğim için de ödediğim ücretlerin iadesi ve taahhüdümün tek taraflı ve ücretsiz feshedilmesi yönünde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Bölgemdeki insanlara da bu sorunları ve onlarca defa şikayet almanıza rağmen hiçbir şekilde çözüm bulamamanızı ifşa ederek sizi tercih etmemeleri yönünde temennide bulunacağım.

Tekrar merhabalar. Taleplerime ek olarak mümkün olan en kısa sürede, mümkün olan en yetkili ve bilgili çalışanınızla yaşattığınız mağduriyetin sadece bağlantı kopması olmadığı, tüm bu şikayetlerimin ne kadar süredir yaşandığı ve ne sıklıkla tekrar ettiği yönünde, sorunları neden çözemediğiniz, ne zaman ne nasıl çözebileceğiniz ile müdahaleler sonrası bağlantımın olması gereken kaliteye gelip gelemeyeceği konularında konuşmak istemekteyim. Yılda 1-2 kez olması gereken bu sorunları haftada 1-2 kez yaşamamın sebeplerini, hizmet kalitenizin neden bu denli düştüğü ve durumu düzeltmek konusunda neden bu kadar kayıtsız kaldığınızı merak etmekteyim.