Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Caner sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teknik Servis Randevusuna Uyulmaması Ve Yalan Beyan Mağduriyeti

profile
30 Haziran 2025 15:56
991

29 Haziran 2025 tarihinden yaşamış olduğum internet kesintisi sebebiyle arıza kaydı açtırdım. Artırmış olduğum 35784058 arıza kaydı için ertesi gün saat sabah 09:00 - 14:00 arası gelineceği söylendi. 5 saat beklememe rağmen herhangi bir teknik servis gelmedi ve telefonla da aranmadım. Tekrar telefonla TÜRKSAT i aradığımda müşteriye ulaşılamadı yalan beyanının verildiğini öğrendim. Yalan beyan şikayeti açtırdım.

Benim 5 saatimi heba etmeleri yetmedi, şimdi yeni kayıt açtılar (35792727). Bir 5 saat aralığı daha verdiler.

İstanbul un göbeğinde 4. Levent de oturan biriyim. İşi gücü olan biriyim. Hizmet aldığım bir kurumun bu şekilde bizim zamanımızı boşuna harcamaya hakkı yok. Biz her ay ücret ödüyoruz. Teknik servis sureci de bu hizmetin içinde.

16 yılın üzerinde kurumsal dünyada çalışıyorum, bu kadar vasıfsız bir hizmet görmedim. İnsanların zamanını boşuna harcama hakları yok. Personel sayısı artırılabilir, müşterine bir ziyaret saati verirsin, o saatte gerçekten gidersin ve öncesinde de telefonla aranır. Dünyada bu is böyle yürüyor. Tas devrinde hizmet anlayışından çıkmazsa TÜRKSAT, uzun yıllardır hizmet alıyor. Olmama rağmen başka bir firmadan hizmet almayı düşünmeye başlayacağım.

Umuyorum bu mesajımı TÜRKSAT in yetkilileri görür ve teknol servis süreçlerini geliştirirler. Gecikebilir teknik servis fakat yalan beyan vermesi ve müşterinizin vaktini boşuna harcamak çok kotu bir yaklaşım. Milyonlarca müşteriyi kaybedersiniz.

30 Haziran 2025 16:24 (Şikayetten 27 dakika sonra)
30 Haziran 2025 16:32

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle firmamız adına özürlerimizi belirmek isteriz. Konu saha ekiplerine ivedi şekilde iletilmiştir. Konu özel olarak takibimizde olacaktır. Saygılarımızla.

01 Temmuz 2025 14:15

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Salih sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
28 Ağustos 2024 21:08
650
Kablo Net TÜRKSAT Tan Sağlıklı İnternet Hizmeti Alamıyorum
1
Muhittin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhittin
23 Haziran 2025 15:25
356

profile
Görkem
23 Şubat 2025 23:07
628
İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
08 Mart 2025 19:14
273
TÜRKSAT İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Sorunu
1
Baris sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Şubat 2025 16:42
1.341
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri