Çözüldü: Kablo Net Taşıma Sonrası Haksız Modem Ücreti Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Tuncay · 2025-09-05T12:22:40+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet kullanıcısıyım. 19.08.2025 tarihinde internet sağlayıcımı taşıdım, ancak bu işlem TÜRKSAT tarafından görülmediği için tarafıma 3850 TL modem ücreti yansıtılacağı bildirildi. Oysa modemim kiralıktı ve taahhüdüm 28.08.2025 tarihinde sona erecekti. Taşıma işleminden sonra TÜRKSAT’tan modem iadesiyle ilgili SMS aldım ve ardından müşteri hizmetleriyle son bir hafta boyunca her gün görüştüm. Her seferinde bana sadece modem iadesi yapmam gerektiği söylendi, ancak yaşanan durumun mağduriyet oluşturduğunu ve ücretin haksız yere talep edildiğini düşünüyorum. Modem ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Modeminiz şuan elinizdeyse aşağıda belirtilen kargo kodu ile modemi iade etmeniz halinde destek sağlanacaktır. MNGKargo AnlaşmaKodu: 680732104 Kargo gönderimi sonrası, gönderi numaranızı bu bölümden paylaşmanız durumunda süreç tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.

Tuncay

Modemi yeni İSS firmasında aktif kullanıyorum ben modemi yollamak istemiyorum

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Hizmetinizi farklı bir firmaya devr ettiyseniz modem iadesine gerek yoktur. Süreç tarafımızdan takip edilecek ve modem iadesinin sisteme işlenmesi için süreç tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.

Tuncay

Sizin müşteri hizmetleri temsilcileriniz tehdit eder gibi iade edin yoksa modem ücretini size yansıtırız 3850 TL diyor başka firmaya İSS churn olduğu bilmelerine rağmen hala geri istiyorlar modemi yeni firmada aktif halde kullanmama rağmen

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreç bizim tarafımızdan özel olarak takip edilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, Modeminizi diğer ISS'de kullanabilirsiniz. Modemi iade etmenize gerek yoktur. Modem iade süresinin sonunda, modem iş emri sistem tarafından oluşturulduğunda modem iadeniz sistemlere işlenecektir. Süreç bizler tarafından özel olarak takip edilecek işlemler tarmamlandığında bu bölümden sizlere dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla.

Tuncay

Tekrar sorayım Kablo Net 1160815007 numaralı aboneye verilen kiralık modemi iade etmez isem yeni İSS de kullanırsam modemin satın alma bedeli 3850 TL ödemem değil mi.

Tuncay

tasima-sonrasi-haksiz-modem-ucreti-ve-iade-sorunu-yasiyorum-2.jpg

tasima-sonrasi-haksiz-modem-ucreti-ve-iade-sorunu-yasiyorum-1.jpg

İSS churn internet taşıma işlemi sonrası şu an 3850 TL modem ceza bedeli yansıtıldı bir gelişme yok takip yok bilgilendirme de yok. Kablo Net pişmanlıktır.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, Modem ücretiniz iptal edilmiştir. Modemi iade etmenize gerek kalmadan geçiş sağladığınız firmada kullanıma devam edebilirsiniz. Saygılarımızla.