to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Talebim Uzun Süredir Sonuçlandırılamıyor
TÜRKSAT Kablo üzerinden kullandığım mevcut internet aboneliğimde, bugün saat 10.00 civarında “MMO Özel 4’ü Bir Arada” tarifesine geçmek için tarife değişikliği talebinde bulundum.
Ancak iki aydır tarifemi değiştirmek istiyorum ve bugün de dahil olmak üzere bu konuda hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bugüne kadar müşteri hizmetlerini toplam 19 kez aramama rağmen, görüştüğüm temsilciler herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı. Tarife değişikliğinin neden yapılamadığı konusunda da net bir gerekçe paylaşılmadı; sistemsel bir sorun mu, altyapı ya da kampanya kaynaklı bir engel mi olduğu açıklanmadı.
1177041368 numaralı aboneliğim için talep ettiğim tarife değişikliğinin neden gerçekleştirilemediğinin net şekilde tarafıma açıklanmasını ve herhangi bir engel yoksa acilen “MMO Özel 4’ü Bir Arada” paketine geçişimin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorunumu kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim.
