to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde 819 TL Altı Tarifeler Seçilemiyor
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 4’ü Bir Arada kampanyamın taahhüdünü yenilemek isterken ciddi bir sorun yaşıyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla uygun bir kampanya seçmeye çalıştığımda, 819 TL’nin altında hiçbir kampanyayı seçemiyorum. Uygulamada “Çoklu tarife geçişi için, aylık hizmet bedeli tutarı 819 TL'den büyük olmalıdır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle daha düşük fiyatlı kampanyalara geçiş yapamıyorum.
Şu an aylık yaklaşık 800 TL ödüyorum ve amacım, taahhüt yenilerken daha uygun fiyatlı bir kampanyaya geçmek. Buna rağmen sistem, daha yüksek tutarlı kampanyaları zorunlu tutar gibi davranıyor. Çağrı merkezi ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm üretilmedi ve bu durumun düzeltilmesi için somut bir adım atılmadı.
Hem müşteri memnuniyeti hem de rekabetçi fiyatlar açısından bu uygulamayı haksız buluyorum. Taahhüt yenilerken 819 TL altındaki kampanyaları da seçebilmem için sistemsel kısıtlamanın kaldırılmasını ve daha uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taahhüt kapsamında ücret olarak mevcut kampanyanızdan daha düşük ücretli kampanyaya geçiş yapılamamaktadır. Taahhüdünüzün son 30 günü kalması durumunda alt tarifelere de geçiş yapılabilmektedir. Saygılarımızla.
