to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 50 Mbps Hız Ve Kesintisiz İnternet Sorunu Çözülmedi
TÜRKSAT Kablo Net’e 10 yıldan daha uzun süredir aboneyim. Yakın zamanda yeni eve taşındım ve İstanbul Bahçelievler adresime nakil işlemi yapıldı. Nakil sırasında yeni bir taahhüt başlatıldı. 12 Haziran tarihinde başlayan bu yeni taahhütte 50 Mbps hız alacağım belirtildi ancak hizmeti kullanmaya başladığımdan beri hem sık sık kopmalar yaşıyorum hem de hızım hiçbir zaman 24–30 Mbps seviyesini geçmedi, asla 50 Mbps alamadım.
Bu sorun günün her saatinde rastgele yaşanıyor, özellikle belirli bir zamana bağlı değil. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm, “işlem yapılıyor, sorun giderilecek” denildi ancak taahhütten cayma sürem dolmasına rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Cayma sürem bitmeden bu problemin çözülmesini özellikle iletmeme rağmen, sorunlar devam ettiği için kendimi resmen tuzağa düşürülmüş gibi hissediyorum. Üstelik taahhüt sürem 18 ay olduğu için, bu koşullarda 18 ay boyunca bu sorunları çekmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Aboneliğim 1025193565 numarası ile kayıtlıdır. TÜRKSAT Kablo Net’ten, söz verdiği gibi internet hızımı taahhütte yer alan 50 Mbps seviyesine çıkarmasını ve kopma sorununu tamamen çözmesini talep ediyorum. Eğer bu hız ve hizmet kalitesi sağlanamıyorsa, taahhüt iptalimin hiçbir cezai bedel yansıtılmadan gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bekliyoruz umarım düzelir
