Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan İki Katına Çıkan Fatura

Uzun süredir abonesi olduğumuz TÜRKSAT kablo internet hizmeti için gelen son faturamızın, hiçbir bildirim yapılmadan aniden 720 TL’ye yükseltilmesini kabul etmiyorum. Geçen aya ait bu faturadan önce ödemelerimiz düzenli olarak yaklaşık 291 TL civarındaydı.

Taahhüdümüzün bittiğini bugün, 8 Şubat’ta, faturayı görünce fark ettik. Ancak taahhüt bitimine yakın ne bir arama, ne SMS, ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Yıllardır müşterisi olmamıza rağmen, ücretin iki katından fazla bir şekilde aniden artırılması ve bunun öncesinde bize hiçbir kanal üzerinden haber verilmemesi hem mağduriyet oluşturdu hem de güven kırıcı oldu.

Taahhüt bitimi konusunda önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirilmediğimiz için bu fatura artışının tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma uygulanmış olan bu yüksek ücretin düzeltilerek makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Gerekirse önceki faturalarım ve kullanım geçmişim incelenerek uzun süreli müşteri olmamın da dikkate alınmasını istiyorum.