Sürekli Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri Nedeniyle Sözleşmenin Cayma Bedelsiz İptal Talebi

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, Adana Seyhan’da oturuyorum. Ocak ayından bu yana internetimde sürekli ve uzun süreli genel arıza kaynaklı kesintiler yaşıyorum. Öyle ki bazı aylarda 5–7 günü bulan, bu ay ise toplamda 10 güne yaklaşan kesintiler oldu. İnternet 7 gün tamamen yok, sonra 1–2 gün geliyor, ardından 3–5 gün tekrar kesiliyor. Bu durum artık süreklilik kazandı ve internet hizmetini neredeyse düzenli olarak hiç kullanamaz hale geldim.

Her aradığımda teknik destekten aldığım tek cevap “genel arıza var” denilmesi ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi. Müşteri numaram 33733680. Bu kadar sık ve uzun süren kesintilere rağmen hâlâ aynı yanıtı alıyor olmamdan ve hizmeti istikrarlı şekilde alamamamdan dolayı firmadan son derece memnuniyetsizim.

Sürekli yaşadığım bu internet kesintileri nedeniyle, taahhütlü aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmetin bu şekilde sağlanamadığı bir durumda, benden cayma ücreti talep edilmesinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.