Kablo Net Sürekli Kopmalar Ve Yavaş İnternet: Modem Değişimi Talep Ediyorum

Ertan · 2025-01-11T19:03:44+03:00

TÜRKSAT Kablo Net üyeliğinden memnunum, fakat yeni nesil cihazlarımda (telefon/PC) modemde bağlantıda sürekli kopmalar meydana geliyor. 5GHz bağlantıda sürekli kopma, 2.4GHz bağlantıda çok yavaş internet ve kesilmeler oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda WİFİ6 H&D NE1611C Modem 3.0 ile değişiklik talep ettim onlarda şu an olmadığını söylüyorlar. Tam olarak kullanamadığım bir cihaza neden katlanmak zorunda kalıyorum? Yıllardır aynı modemi kullanıyorum ve aylık kiralama bedeli ödeniyor, Modem değişimi talep ediyorum. Her yerde Netmaster'ın modemlerindeki sorun sıkça gündeme getiriliyor. Neden hala kullanılmaya devam ediyor. Anlamak zor. TÜRKSAT'tan gerekli aksiyonları ve yardımlarını bekliyorum. Teşekkür ederim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından hattın ideal seviyelerde olduğu iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Ertan

Hatla ilgili sorun yaşamıyorum modem çok eski artık, yeni bendeki cihazları kablosuz özelliği desteklemiyor, kopmalar yaşanıyor. Modemi sizin sitenizde bulunan yeni Wi-Fi modemler ile değiştirmek istiyorum ürün zaten kiralık diğer yeni modemi kiralamak istiyorum. Ayrıca beni arayan da olmadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Neden bize altyapınızı internet hizmetinizi kusurlu hale getiren cihazları kullandırmaya devam ediyorsunuz.