Kablo Net Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Ersin · 2025-11-26T22:37:57+03:00

Kablo Net’ten Gaziantep Şahinbey’deki adresimde 100 Mbps hızında internet paketi aldım; ancak aboneliğin başladığı ilk günden bu yana hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternette sürekli dalgalanma ve kopmalar yaşanıyor, bağlantı sık sık kesiliyor ve hız düşüyor. Eve kurulan modem sadece tek bir odada nispeten verimli çalışırken, evin diğer bölümlerinde internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Bu süre içinde 4–5 kez teknik ekip eve gelmesine rağmen sorunlar sadece kısa süreliğine düzeliyor ve kısa bir süre sonra tekrar aynı problemler yaşanmaya başlıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sistemlerinin arızalı olduğu, verilere ulaşamadıkları ve sonra tekrar aramam gerektiği söylenerek kalıcı bir çözüm sunulmadı. 470 TL ödediğim 100 Mbps paket için hizmet numaram 1082134788’dir. Uzun süredir devam eden bu sorunlar ve sağlıklı bir internet hizmeti alamamam nedeniyle, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Ersin

Sayın Yetkili, Şikayet var başvurumdan sonra benim adıma oluşturduğunuz arıza kaydı için bir kez aradılar lavaboda olduğum için cevaplayamadım ve arıza kaydını kapattılar. Tekrar aradım durumu anlattım ve yeni bir kayıt oluşturdum. Kayıtta da elektrikler kesik olduğu için bu kaydı tekrar kapattılar. Müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir kayıt oluşturdum. Bu kaydı da kapattılar fakat gerekçesini bilmiyorum. Sizin çözüm süreciniz de kayıtlar sorun çözüldüğünde kapanmıyor. Kayıtlarınız 5 saat içinde keyfe keder kapatılıyor. Sıfır çözüm sıfır sonuç. Müşteri parayı ödüyor sorunuyla baş başa kalıyor. İyi hizmet alamadığı için sözleşmesini fes etmek istiyor fakat siz cayma bedeli istiyorsunuz.