Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

26 Kasım 22:37
318

Kablo Net’ten Gaziantep Şahinbey’deki adresimde 100 Mbps hızında internet paketi aldım; ancak aboneliğin başladığı ilk günden bu yana hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternette sürekli dalgalanma ve kopmalar yaşanıyor, bağlantı sık sık kesiliyor ve hız düşüyor. Eve kurulan modem sadece tek bir odada nispeten verimli çalışırken, evin diğer bölümlerinde internet neredeyse hiç kullanılamıyor.

Bu süre içinde 4–5 kez teknik ekip eve gelmesine rağmen sorunlar sadece kısa süreliğine düzeliyor ve kısa bir süre sonra tekrar aynı problemler yaşanmaya başlıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sistemlerinin arızalı olduğu, verilere ulaşamadıkları ve sonra tekrar aramam gerektiği söylenerek kalıcı bir çözüm sunulmadı.

470 TL ödediğim 100 Mbps paket için hizmet numaram 1082134788’dir. Uzun süredir devam eden bu sorunlar ve sağlıklı bir internet hizmeti alamamam nedeniyle, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-nedeniyle-abonelik-iptali-talebi-1.jpg
27 Kasım 14:37 (Şikayetten 15 saat sonra)
27 Kasım 14:39
Ersin
02 Aralık 01:12

Sayın Yetkili, Şikayet var başvurumdan sonra benim adıma oluşturduğunuz arıza kaydı için bir kez aradılar lavaboda olduğum için cevaplayamadım ve arıza kaydını kapattılar. Tekrar aradım durumu anlattım ve yeni bir kayıt oluşturdum. Kayıtta da elektrikler kesik olduğu için bu kaydı tekrar kapattılar. Müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir kayıt oluşturdum. Bu kaydı da kapattılar fakat gerekçesini bilmiyorum. Sizin çözüm süreciniz de kayıtlar sorun çözüldüğünde kapanmıyor. Kayıtlarınız 5 saat içinde keyfe keder kapatılıyor. Sıfır çözüm sıfır sonuç. Müşteri parayı ödüyor sorunuyla baş başa kalıyor. İyi hizmet alamadığı için sözleşmesini fes etmek istiyor fakat siz cayma bedeli istiyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Altyapı Sorunları Nedeniyle Kesintisiz İnternet Hizmeti Alamıyorum

İbrahim
18 Kasım 10:48
626
surekli-altyapi-sorunlari-nedeniyle-kesintisiz-internet-hizmeti-alamiyorum-1.jpg

İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Fatura Artışı Şikayeti

28 Eylül 23:11
602
2
Ökkeş sonuçtan memnun değil

6 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

Ökkeş
01 Kasım 11:14
386

Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Ücret Tahsilatı

23 Kasım 21:55
368
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri