Kablo Net Sürekli Kopan İnternet Ve Fiber Başvurusunda Yaşanan Gecikme

Ahmet · 2025-08-28T15:08:37+03:00

Fiber altyapı olmadığı için yaklaşık 1,5 yıldır İstanbul Kağıthane’de TÜRKSAT Kablo Net’in Yalın 50/4’e Kadar Sınırsız (ADSL) hizmetini kullanmaya çalışıyorum ve sürekli kopmalar yaşanıyordu. Ben de arayıp arıza kaydı bırakıyordum. Hatta birinde müşteri hizmetleri bana, gün içerisinde 22 adet kopmanın yaşandığını söyledi. 09.08.2025 tarihinde kapımıza kadar fiber hizmetinin geldiğini öğrendim ve TÜRKSAT ile iletişime geçerek fibere geçmek istediğimi aktardım. Ancak bitmeyen başvuru sürecim başladı. Bugüne kadar yaklaşık 7-8 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak hepsi aynı söylemle "Bu nasıl olabilir? Hemen acil kayıt oluşturup size dönüş sağlıyoruz" deyip, 20 gündür sürekli kopan ve düşük internet kullanmaya mecbur bırakıldım. Şu an bu şikayeti yazarken yine internetim gitti maalesef. Mevcut hizmet numaram 1025052881, yeni başvuru sürecindeki hizmet numaram ise 1025128924’tür. Bu süreçte internet bağlantım sürekli kopuyor ve yeni başvurumun tamamlanması için uzun süredir bekletiliyorum. Defalarca bağlantı kopma sorunu yaşadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Hem mevcut bağlantı sorunlarımın hem de yeni başvuru sürecimin hızlandırılarak en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum, aksi takdirde farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapacağım.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.

Ahmet

Maalesef 21. Gün ve hala arayan soran yok bu kadar müşterisine saygısı olmayan müşterisine ilgisiz başka bir kurum var mı bilmiyorum. Siz zamanı gelince sadece fatura gönderin zaten başka bir işe yaramıyorsunuz maalesef, yeni haftaya yeni bir internet sağlayıcısına başvuru mu yaparım artık.

Ahmet

Maalesef kaç gündür bekliyorum hala internetim yok, müşteri hizmetlerini arıyorum bekleyeceksiniz diyor, Türk Telekom dan ayrılıp TÜRKSAT'a geçtiğim gün akıl sağlığım yerinde değildi muhtemelen 1 aydır sizin yüzünüzden adam akıllı internet kullanamıyorum, sürekli ekip gelecek deniyor sanırsınız koca TÜRKSAT'a 1 ekip bakıyor ve bir türlü bana sıra gelmiyor yazıktır ya bu kadar mağdur edilmez insan, bir daha TÜRKSAT kullanmayacağım mesajımı okuyan gören kim varsa da Türk Telekom dan vazgeçmesin etrafımda yeni başvuru yapacaklara da kesinlikle uzak durun diyeceğim bu kadar müşterisini mağdur eden başka bir kurum olamaz ya, müşteri hizmetleri bekle diyor bekle diyor e fatura ödemeye niye beklemiyorsunuz çat diye her ay fatura gönderiyorsunuz 1 aydır internet kullanamıyorum hadi o zaman fatura da göndermeyin.