to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır Kablo Net internet aboneliğimde sürekli kesinti ve ciddi performans sorunu yaşıyorum. Paket hızım 75 Mbps olmasına rağmen hızım çoğu zaman 10 Mbps seviyelerinde kalıyor ve interneti tüm kullanım alanlarında verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte 5–6 kez arıza kaydı oluşturdum. Sorunun modemden veya bina tesisatından kaynaklanabileceğini özellikle belirterek yerinde saha ekibi talep etmeme rağmen, hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi. Her açılan kayıtta “uzaktan müdahale edildi” denilerek kayıtlar kapatılıyor ancak sorun kesinlikle çözülmüyor ve aynı problemler devam ediyor. Saha ekibi hiç gelmediği halde, sorun çözülmüş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp detaylı şekilde durumu anlatmama rağmen, tarafıma yalnızca oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar veriliyor. Hizmet bedelini düzenli olarak ödememe rağmen, karşılığında istikrarlı ve sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.
Talebim nettir; yaşadığım bağlantı sorununun yerinde saha ekibi tarafından incelenerek kalıcı biçimde giderilmesini istiyorum. Aksi halde BTK başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtirim. Kablo Net’in bu sorumsuz yaklaşımı bırakıp, fiilen sahaya inerek gerçek bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Yaklaşık 1 aydır Kablo Net internet hizmetinden neredeyse hiç fayda sağlayamıyorum. Sürekli kopmalar ve düşük hız problemi yaşıyorum, bağlantı birkaç dakikada bir kopup tekrar geliyor ve bu şekilde sağlıklı bir kullanım kesinlikle mümkün değil.
Bu süre içinde defalarca, en az 7–8 kez arıza kaydı açtırdım ancak sorun hâlâ devam ediyor. Gaziantep Şahinbey bölgesinde aldığım hizmet, taahhüt edilen seviyenin çok altında ve artık bu durum kabul edilemez bir hal aldı. Müşteri olarak hem zamanımdan oluyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Artık geçici değil, kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Arızanın tamamen giderilmesini, internet hızımın söz verdiğiniz değerlere yükseltilmesini ve bu uzun süredir yaşattığınız mağduriyet nedeniyle faturalarımda kayda değer bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar çok şikayete rağmen hâlâ aynı sorunları yaşamam, Kablo Net’in müşterisine verdiği değeri sorgulatır hale gelmiştir ve bir an önce ciddi bir adım atılmasını bekliyorum.
Bir aydan fazla süredir internet bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli olarak kopuyor, hızı çok düşük ve çoğu zaman internete bağlı olmama rağmen herhangi bir siteye giriş yapamıyorum. Kablo.net müşteri hizmetlerini düzenli olarak arayıp internet arıza kaydı oluşturuyorum; fakat ne b...
Uzun süredir Kablo Net internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim 4–5 aydır sürekli yavaşlıyor, çoğu zaman da tamamen gidip hiç çekmiyor. Günlük kullanımda internete güvenilir şekilde bağlanamıyorum ve bu durum artık tahammül edilemez bir hal aldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetl...
Başka bir şirketten İnternet hizmeti alırken tavsiye üzerine Kablo Net'e 24 ay taahhüt sözü vererek ve daha yüksek fiyatlı bir paketle geçiş sağladım. 100 MB hız paketini almış olmama rağmen asla 70 MB üzerine çıktığını görmedim hızın. Sürekli İnternet bağlantısı kesildiği için Müşteri hizmetlerini ...
Kablo Net ile yaptığım sözleşme yenilemesi sırasında 120+ Mbps hız teklifi verildi, ancak yaklaşık 8 aydır 1 Mbps’nin bile altında hızlarla internet kullanmaya çalışıyorum. Günün her saatinde süren bu düşük hız nedeniyle interneti neredeyse hiç kullanamadım. Bu süre içinde toplam 9 kez arıza kaydı ...
Yaklaşık 3-4 aydır Kablo Net ile internet problemi yaşıyorum. 50 Mbit internet hızımın olması gerekirken, hız testi yaptığımda 1-2 Mbit internet hızıyla karşılaşıyorum. Aldığım hizmetin karşılığını göremiyorum. 2 aydır da Kablo Net müşteri hizmetleriyle uğraşıyorum. İnternet problemimi sistemlerinde...
Yorumlar