Çözüldü: Kablo Net Sürekli Kesinti Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Mağduriyeti

Ertan · 2025-10-12T11:52:51+03:00

12/10/2025 tarihinde saat 11:08’de hem internet hem de TV hizmetim tamamen kesildiği için TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım. Bu tarihten önce de iki kez arıza kaydı oluşturmama rağmen, sorun sık sık tekrarlamaktadır ve kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır. Son aramamda, ismini S**** olarak belirten müşteri temsilcisi, hem sorunu çözemedi hem de konuşma sırasında saygısız bir şekilde telefonu yüzüme kapattı. Müşteri hizmetlerinden arıza kaydımın takibine dair hiçbir bilgi verilmemekte ve sorularım yanıtsız bırakılmaktadır. Ayrıca, tüm faturalarımı eksiksiz ve zamanında ödemekteyim. Bu yaşananlardan dolayı, arızanın acil olarak giderilmesini ve özellikle telefonu kapatan müşteri temsilcisinin tarafımı arayarak özür dilemesini talep ediyorum. Aksi takdirde, aboneliğimi sonlandırmayı ve çevremdekilere de bu konuda bilgilendirme yapmayı düşünüyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Ertan

Şikayet vara teşekkürler