Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Teknik Destekle Mağduriyet

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 7 aydır aldığım hizmet tam anlamıyla sorunlu durumda. Evimde düzgün internet kullanamadığım için sürekli hücresel veriye dönmek zorunda kalıyorum ve artık buna katlanmak istemiyorum. İnternet bağlantısı günün her anında sorunlu, istikrarlı bir erişim yok ve bu durumu kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 1103282048. Yaşadığım bu ciddi soruna rağmen bugüne kadar bir kez bile teknik servis yönlendirilmedi. Sadece uzaktan “sistemsel güncelleme” yaptıklarını, bir sorun görünmediğini söyleyip konuyu kapattılar. Ortada açık bir problem varken, hiçbir somut adım atılmadan “sorun yok” denilmesi hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle alay etmektir. İnternet kalitesi çok düşük ve günlük hayatımı, işlerimi doğrudan aksatıyor.

Ayda yaklaşık 480 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre bu seviyede sorun yaşamamı asla kabul etmiyorum. Bu saatten sonra geçici çözümler ya da oyalayıcı açıklamalar istemiyorum. Bağlantı sorunumun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini, mutlaka teknik ekibin adresime gelerek detaylı inceleme yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şartlar altında aboneliğimi vakit kaybetmeden iptal ettireceğimi ve gerekli tüm şikayet mercilerine başvuracağımı açıkça ifade ediyorum.