to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Yokluğu
Son bir aydır internet kopmaları ve kalitesiz hizmet verdiklerini, kendilerini aradığımda kayıt oluşturulduğu ama çözülmediği ilettiğim halde, yaşanılan olumsuzlukları belirtmektedir. Bir kez ekip geldi, uyardım; şu an normal ama gün içinde devamlı kopma yaşıyorum, dedim ama çözüm yine yok.
Gelişme
Uzun süredir Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum; ancak yaklaşık son üç aydır internet bağlantım günün her saatinde sorunlu hâle geldi. Bağlantı sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde internete erişemiyorum ve hizmetten faydalanamaz durumdayım. Bu süreçte en az 40 kez arıza kaydı açtırmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.
Çağrı merkezini her aradığımda, temsilciler “Bizde de güncelleme var, şu ekrana giremiyorum” şeklinde bir bahane ileri sürüyorlar ve üç aydır neredeyse her seferinde aynı cümleyi duyuyorum. Üç ay boyunca her dakika güncelleme olamayacağı çok açık olmasına rağmen, bu gerekçeyle ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Hem uzun süredir devam eden bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, hem de eğer bu sorunu çözemeyeceklerse mağduriyetimin artmaması için hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
