to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopması Ve VPN Kesintileri Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi
100 MB hizmet alıyorum. Ekim ayında taahhüdüm bitecek. Aslında hizmet veremiyorlar; sürekli bağlantı yavaş ve kopuyor. Evden çalışmaya çalışıyorum, sürekli VPN kopuyor, online görüşmelerde ekran donuyor; işimi olumsuz etkiliyor. Bana bu hizmeti verebileceklerini taahhüt ettikleri için ben de onlarla bir yıl anlaşma yapacağımı taahhüt ettim. Ayıplı hizmetten dolayı sözleşmeyi haklı nedenle fesih etmek istiyorum ve bundan dolayı oluşabilecek cayma bedeli gibi cezalardan muaf tutulmak istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhaba Benim istediğim çözüm önerisi bu değil, bunu arıza kaydı açaraktan yapabiliyorum ki daha önce defalarca yaptım. Ben herhangi bir cezaya maruz bırakılmadan sözleşmenin fesih edilmesini talep etmiştim. Ayıplı hizmet ile devam etmek istemiyorum en doğal hakkım. Sonuç olarak siz bana taahhüt ettiğiniz hizmeti sağlayamadığınız için ceza ödemeden sözleşmeyi fesih etmek istiyorum. Teşekkürler
Servis elemanı cihazı kontrol etti ancak sorun devam ediyor, çözüm odaklı değil, sadece süreci oyalıyor.
