Çözüldü: Kablo Net Sürekli Bağlantı Kopmaları İşimi Aksatıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Adem · 2025-09-02T11:35:14+03:00

Kablo Net 100 Mbps Fiber Limitsiz internet abonesiyim. Ağustos başından beri Altıntepe, Maltepe, İstanbul adresinde yaşıyorum ve taşındığımdan beri internet bağlantımda kopma sorunları yaşıyorum. Başlangıçta günde birkaç kez kopma yaşanırken, bugün itibarıyla neredeyse dakikada bir bağlantı kopuyor. Özellikle sabah saatlerinde daha sık olmakla birlikte, günün her saatinde bu sorun devam ediyor. Kopma sırasında modem üzerindeki çoğu ışık sönüyor ve bağlantı tekrar kurulmaya çalışıyor. Sorun evdeki tüm cihazlarda yaşanıyor. Müşteri paneli üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak henüz geri dönüş alamadım. Müşteri ıd: 3502519. Evden internet üzerinden çalıştığım için bu sorun işimi ciddi şekilde aksatıyor ve özellikle online toplantılarımda büyük problem yaşıyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kesin ve kalıcı şekilde çözülürse internet paketimi yükseltmeyi, hızımı artırmayı; sorun devam ederse başka bir internet sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Adem

Çok pozitif ve çok hızlı dönüşünüz için çok teşekkür ederim. Ben yazdıktan 2 saat sonra cevap yazdınız, ondan 1 saat sonra da teknik ekip eve geldi. Bu açıdan hayranlığımı kazandınız. Teknik ekip internette problem olmadığını, problemin modem olduğunu, yeni modem takılması gerektiğini söyledi. Problemin modemin eski olması olabileceği aklımdan geçmişti. Yeni modem kiralamak için dün arama yaptım, bugün başvurumu tamamlayacağım. Yeni modem takıldıktan sonraki durumu da paylaşacağım. Saygılar.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Modem kurulum sürecinin hızlandırılması adına ekiplere özel olarak bilgi aktarılmıştır. Süreç tarafımızdan da takip edilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Adem

Hızlıca dönüşler yapıldı, işlemler takip edildi ve sorun giderildi, çok teşekkür ediyorum. Yeni modem bağlandı ve şimdilik 1 saattir bağlantı kesintisiz devam etmekte. İlerleyen günlerde güncelleme yapacağım. Teşekkürler...