to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Ters DNS (PTR) Kaydının Tanımlanmaması Ve Yanlış Müşteri Hizmeti Bilgisi
TÜRKSAT Kablo üzerinden Kayseri Melikgazi’de aldığımız statik IP hizmeti kapsamında ters DNS (rdns / ptr) kaydı talebimiz bugün sabah yaptığımız başvuruya rağmen karşılanmadı. Statik IP adresimiz için ptr kaydının tarafımızca bildirilen alan adıyla tanımlanmasını istiyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda bu işlemin modem arayüzünden yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak ptr/rdns kaydı teknik olarak modem arayüzünden tanımlanamaz, yalnızca TÜRKSAT’ın yetkili DNS sunucularında, IP adresine ait ters DNS (in-addr. Arpa) bölgesinde tutulabilen bir kayıttır. Bu nedenle verilen bilginin yanlış olması, talebimizin gereksiz yere gecikmesine neden olmuştur. Ardından tekrar online kanallardan işlem yapmaya çalıştık ancak bir sonuca ulaşamadık.
Kendi e-posta sunucumuzu barındırdığımız için bu ptr kaydının tanımlanması, gönderdiğimiz e-postaların sorunsuz teslim edilebilmesi açısından zorunludur. 6106150 müşteri numaralı, 1103301349 hizmet numaralı aboneliğimiz için söz konusu ters DNS kaydının Network/DNS teknik ekibine iletilerek en kısa sürede tanımlanmasını ve yapılan işleme ait işlem numarasının tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz.
Sayın Müşterimiz, Hizmet numaranızı, aboneliğin kimin adına kayıtlı olduğunu ve işlem sağlanacak domain adresini iletmeniz halinde işlem başlatılacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz , RDNS kaydınız belirttiğiniz domain ve sabit Ip üzerinden yapılmıştır. Kontrolleri sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
2 Saat içinde çözülmüştür.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
