to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilmeyen Cihaz Ücretine İtiraz Ve Ücret İadesi Talebi
07.10.2025 tarihinde Ankara Merkez üzerinden TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi bana 650 TL'lik 12 ay taahhütlü paketi sundu ve cihazın ücretsiz, hediye olarak verileceğini belirtti. Ancak imzaladığım abonelik sözleşmesinde 590 TL internet ücreti ve 60 TL cihaz kirası olarak ayrı ayrı ücretlendirildiğini gördüm. Bu durum, başvuru sırasında verilen bilgilere aykırı ve yanıltıcı bir uygulamadır.
Kendi cihazım olduğu için cihaz kiralamak istemiyorum ve ek ücret ödemek istemiyorum. Aboneliğimin revize edilerek cihaz kiralama ücretinin kaldırılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 1930001488. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Modemin tarafımızdan yönlendirilmesi durumda cihaz sadece kiralama yöntemi ile yönlendirilmekte ve 649TL'lik tutarın içerisine dahil edilmektedir. Hizmet iptal sonrası ise kiralık modemlerin iadesi beklenmektedir. Modemi hediye yönlendirdiğimiz bir kampanya bulunmamaktadır. Saygılarımızla.
