Söz Verilen Fiyattan Kurulum Yapılmadı, Başvurum Gecikmeli Ve Haksız Şekilde İptal Edildi

TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti için 2 Ağustos’ta başvuru yaptım ve taahhütlü olarak ilk üç ay 369 TL, sonraki aylar ise 469 TL civarında bir paket üzerinde anlaştım. Ancak başvurumdan itibaren 1 ay 1 gün boyunca defalarca aramama rağmen, ekipler kuruluma gelmedi ve sürekli “yarın kesin geliyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Bu süreçte işimden izin almak zorunda kaldım, günlük çalıştığım için maddi kaybım oldu ve ailecek mağdur edildik. Ankara Mamak’ta yaşıyorum ve yaklaşık 1 ay boyunca toplamda 100’e yakın kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Başvurumun iptal edilmeyeceği, kaydımın silinmeyeceği ve fiyatımın korunacağı defalarca kez telefonda bana iletildi. Buna rağmen başvurum iptal edildi ve şimdi bana önerilen en uygun paket 700-800 TL arasında. Tüm görüşmeler telefon üzerinden gerçekleşti, herhangi bir yazılı belge imzalamadım. Başvurum sırasında bu kadar gecikme olacağı veya başvurumun iptal edileceği bilgisi de verilmedi.

Eski fiyattan başvurduğum paketin tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.