to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Kurulum Gelmedi, Bilgi Çelişkisi
TÜRKSAT Kablo Net yalın 50 Mbps paket başvurumu yaklaşık bir hafta önce yaptım ve tarafıma 13.07.2026 tarihinde, 16:00–18:30 saatleri arasında Ankara Çankaya adresime kuruluma gelineceği bilgisi verildi. Ancak randevu tarihinde kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bir temsilci sistemin arızalı olduğunu, bu yüzden bilgilerimi görüntüleyemediğini söyleyip konuşmayı sonlandırdı. Hemen ardından tekrar aradığımda başka bir müşteri temsilcisi aynı bilgileri hiçbir sorun olmadan görüntüleyebildi. Bu durum, hem randevuya uyulmaması hem de çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle güvenimi ciddi şekilde sarstı.
1018368991 numaralı hizmetim için bir an önce net ve kesin bir kurulum tarihi verilmesini, verilen randevuya mutlaka uyulmasını ve yaşadığım mağduriyet ile yanlış bilgilendirme hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorunum çözülmüştür, teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bir haftadır benzer şeyler yaşıyorum. Nakil başvurusu yaptım ama gelen giden yok verilen randevuya rağmen ve ne zaman arasam müşteri hizmetlerini şikayetim "iletiliyor" ancak hiçbir sonuç yok. Kullanmadığım hizmet için benden para alınıyor ve şu an cebimden internet paketi aldım 400 TL'ye yoksa iş yapamayacağım. Bunu kim tazmin ediyor? Kötü hizmet!