Nakil Sonrası Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

Yine bana sorun olmadığına dair geri dönüş yapıldı ama yine bugün tam 3 kere internet kesintisi yaşadım Sorun yoksa ben bu kesintileri her gün niye yaşıyorum anlam veremedim İki aydır çözüm bekliyorum Bir an önce sonuç bekliyorum

Açtığım her arıza kaydına şikayete sinyal sorunu yok diye geri dönüş yapıyorsunuz ama ben yine yine bu sorunu yaşıyorum Demek ki sorun sinyalle ilgili değil başka bir şeyden kaynaklı Niye bunu çözemiyorsunuz iki aydır hep aynı sorun ama bir çözüm yok Lütfen gerçek bir çözüm sunun artık Geri dönüşünüzü bekliyorum Yoksa BTK ya şikayetten başka bir yıl göremiyorum

Online işlemlere girdiğimde böyle bir kayıtla karşılaştım Şikayet : Müşterimizin şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğu şikayeti aşağıda belirtilmiştir. Müşteri memnuniyetini sağlayabilmemiz için müdahale konusunda yardımcı olabilir misiniz? " şubat sonundan beri her gün düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Günde ortalama iki kez bağlantım kesiliyor ve her seferinde bu kesintiler yaklaşık 20–25 dakika sürüyor, bazı zamanlarda bu süre daha da uzayabiliyor."Çözüldü:abone adreste bulunamadı irtibat numarasından arandı cevap alınamadı mahal kapalı dosyaya eklendi ayrıca abonenin daha önceki kayıtlarında adresten defalarca kontrol sağlandı HD modem değişimi yapıldı hız testi dosyaya eklendi Daha önce eve gelineceği konusunda bilgilendirilmediğimden doktor randevum olduğu için dışarıdaydım Açılan arıza kaydına sorun çözüldü girilmiş Ama ben yine sorun yaşadım Hız testi sinyal seviyesi normal yazılmış demek ki sorun bunlardan kaynaklanmıyor bunu anlayıp çözüm sağlamak için sorunun ana kaynağını bulmayı denemeyecek misiniz Ben bu sorunu çözüme ulaştırabilmek için ne yapmam gerek çünkü sizin ekipleriniz hiçbir şey yapmıyor artık gerçekten yoruldum ve sıkıldım Çözüm istiyorum

Sayın Müşterimiz, Müsait zaman dilimlerinizi iletmeniz halinde ekiplere bilgi iletilecektir. Saygılarımızla.

Müsaitim Ekipler her zaman gelmeden önce arayıp haber verirlerdi bugün böyle yapmadıkları için sorun yaşandı zaten

Ekipler bundan önce bir çok kez eve geldi ve herhangi sorun olmadığını söylediler bu nedenle sorunun ana kutudan kaynaklandığını düşünüyorum Bilginize

İki aydır bir türlü çözülmeyen sorunum şikayet var a inatla yazmam sonucunda çözüldü Umarım bir daha böyle bir sorun yaşamam

Sorunu tekrar yaşamaya başladım Sunulan çözüm sadece 4-5 günlük bir çözüm oldu dünden beri yine internet kesintisi yaşıyorum Müşteri hizmetlerine maalesef derdimi anlatmadığım için yine buraya yazma gereği duydum Lütfen artık bu soruna kesin bir çözüm bulun Eve gelen ekipler yapabilecekleri bir şey kalmadığını söylüyorlar modem bile iki kere değişti Şebekede sorun yaşanıyor sanırım Kesinti

Bugün 3 kere internet gitti ve şu an yine gitti Müşteri hizmetlerini arayıp yine aynı sorun devam ediyor çözülemedi diyorum gelen cevap abonenin daha önceki kayıtlarında adresten defalarca kontrol sağlandı HD modem değişimi yapıldı hız testi dosyaya eklendi Dilimde tüy bitti ben de sorunun buradan olmadığını biliyorum başka bir yerden bunu bulmak da sizin göreviniz benim değil herhalde İki buçuk aydır uğraştırmanız yetmedi mi Bari sorunu çözemeyeceğinizi kabul edin de ona göre bir yol izleyelim gerçekten çok yoruldum Lütfen bir zahmet geri dönüş de yapın Sorun olursa bizimle tekrarla iletişime geçin diyorsunuz ama kesinlikle dönüş olmadığı gibi bir de dalga geçer gibi modem de sorun yok diyorsunuz