to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net’te kullanmakta olduğum 100 Mbps hızındaki internet aboneliğimi yaklaşık iki ay önce İstanbul Bahçelievler’deki adresime nakil ettirdim. Nakil işleminden bu yana, şubat sonundan beri her gün düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Günde ortalama iki kez bağlantım kesiliyor ve her seferinde bu kesintiler yaklaşık 20–25 dakika sürüyor, bazı zamanlarda bu süre daha da uzayabiliyor.
İnternet gittiği halde modemimin ışıkları normal şekilde yanmaya devam ediyor. Yaklaşık 20–25 dakika sonra ds ve us ışıkları yanıp sönmeye başlıyor, ardından 10–15 dakika kadar sonra modem yeniden online olup internet geri geliyor. Yani sorunun her seferinde aynı şekilde tekrar ettiğini açıkça gözlemliyorum.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, çok sayıda arıza ve şikayet kaydı açtırdım, evime ekipler geldi ve TV kutusu, modem, kablolar dahil tüm ekipmanlar değiştirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorunun kaynağı bir türlü bulunamadı ve tarafıma sürekli “sinyal sorunu yok” şeklinde geri bildirim verildi. Buna rağmen internet kesintisi sorunum hala ve her gün devam ediyor.
Benim anladığım kadarıyla upstream kopması yaşıyorum ve bu nedenle özellikle cmts port kontrolü ve upstream noise kontrolü yapılmasını talep ediyorum. Ekiplerinizin bu kontrolleri gerçekten yapmadığını düşünüyorum çünkü sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Sorun devam ettiği halde sistemlerinizde “sorun yok” geri bildirimi görüyorum.
Müşteri numaram 1025176608’dir. Eğer bu sorunu çözemeyecekseniz, en azından bunun açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini; eğer çözebilecekseniz de cmts port kontrolü ve upstream noise kontrolü başta olmak üzere gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde ve en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet aboneliğim için İstanbul Bahçelievler’de yaklaşık 15 gündür ciddi sorun yaşıyorum. Önce sık sık kopmalar başladı,...
İstanbul Bahçelievler’de Kablo Net 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır, neredeyse her hafta internetim 10 saat, bazen 15 saate varan sürelerle tamamen kesiliyor ve her seferinde bunun “genel arıza” olduğu söyleniyor. Bu durum sürekli tekrarlandığı için artık hizmetten verim ala...
Yaklaşık 1 yıldır İstanbul’da Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca özellikle akşam saatlerinde sürekli internet kesintileri ve düzenli bağlantı problemleri yaşıyorum. Sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müş...
Yaklaşık 2 senedir İstanbul Bahçelievler’de Kablo Net kullanıyorum ve neredeyse her ay 4–5 güne varan, tamamen düzensiz internet kesintileri yaşıyorum. Yılda topladığımda yaklaşık 1 aya yakın internet hizmeti alamadığım halde, bunun karşılığında tek bir faturada bile “bu ay bizden olsun” gibi bir mü...
Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli sinyal problemi yaşıyorum. İnternet sık sık kesiliyor, modem çekmiyor ve sürekli modemi kapatıp açmak zorunda kalıyoruz. Daha önce tüm modem ışıkları yeşil yanarken, şimdi iki ışık turuncu yanıp sönüyor ve bağlantı istikrarsız hale ge...
Yorumlar